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喜报!深圳电信客服中心VIP团队王琼、王奕苏分别荣获年度中国客户中心最佳管理人奖、培训师未来之星大赛银奖

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2020年10月20日,由客户世界机构主办,CC-CMM标准组织协办的2020第16届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼及2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛颁奖典礼在北京荣华天地会议中心举行。客服中心VIP客户维系室王琼和王奕苏作为获奖嘉宾出席了大会,并参与了交流学习。


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“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。王琼,作为深圳电信电话营销团队的组建人之一,在呼叫中心一线摸爬滚超过20年,被呼叫中心的同行誉为“领头羊”。她稳住了存量客户的价值存续,为深圳分公司中高端服务质量擦亮招牌。作为团队的“大家长”,在员工培养上,她既注重工作方法的传授,也注重态度和价值观的重塑。她以自己的身体力行,感染了团队,营造了和谐、活跃、战斗力强的氛围。正是凭借着这种种骄人战绩,王琼通过评审团严格的评选流程,在众多竞争对手中脱颖而出,斩获2020“年度中国客户中心最佳管理人奖”。

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同时,在客户世界举办的第二届客户中心培训师“未来之星”大赛中,客户服务中心VIP客户维系室王奕苏以精湛的授课技巧和创新的授课风格,在深圳19家企业,45位培训师中脱颖而出,荣获深圳赛区第一名的好成绩。并一路过关斩将,从全国72强、分组复赛进入全国12强、PK制半决赛入围全国6强,突围巅峰总决赛,荣获大赛第二名银奖。当天,王奕苏接受大会颁奖同时也受大会邀请,担任晚宴主持人,充分展示了深圳电信客服人的风采。

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