尊敬的会员单位领导：

由香港客戶中心协会CCA主办，深圳市呼叫中心行业协会SZCCA协办的“Effortless 轻松、Accurate 精准、Seamless 无缝、Effective 有效”提升客户忠诚度——2017香港国际峰会，将于4月28日在香港科技园隆重举行。

提高客户忠诚度应该更加关注客户体验，近年的市场调研显示，客户现在更加注重企业能否提供一个让他们觉得轻松、便捷的服务环境去解决问题。本次峰会将围绕“Effortless 轻松、Accurate 精准、Seamless 无缝、Effective 有效”四大元素来探讨如何提升客户忠诚度，与来自中、港、台以及新加坡、英国、美国的各行业精英、市场的领先企业进行交流、互动、学习，共同分享客户服务发展的最前沿的资讯。

深圳市呼叫中心行业协会还特意向香港客户中心协会申请4月27日去参观当地优秀的银行、保险公司（具体公司待定），我们希望通过对这些具有代表性的优秀呼叫中心的参访，为我们的发展和服务带来一定的启迪和借鉴作用。

本次会议由香港客户中心协会主办，需要收取会议成本费用，深圳市呼叫中心行业协会作为本次活动的协办单位，为会员单位争取到比香港本地企业更优惠的价格（3600元/人；包括会议费+两个午餐+住宿+租车费等相关杂费）并安排专车前往。会议统一安排标间住宿。（由于香港为统一实名预定酒店，酒店费用具体以预订当天为准，预定成功之后，若人员变动则无法入住，费用也无法退还。）

本次会议活动将根据大家的报名人数情况来具体安排行程，有意向的请尽快报名！

转账事宜：

可以开具的发票内容有“单项旅游服务——住宿费”、“单项旅游服务——车费”、“单项旅游服务——交通费”，需提前告知发票抬头。

如果需要开增值税专用发票，开票内容为“培训费”，需额外收取税费，详情可以向我们咨询。

因要根据报名情况确定具体行程安排，请大家在4月15日前回复报名表，以便安排酒店，谢谢！报名请通过发送邮件至：95000133qq.com或拨打电话0755-82980848（易小姐）报名

                              深圳市呼叫中心行业协会

                                                                                                                                                 二零一七年四月十一日