尊敬的会员单位领导：

深圳市呼叫中心行业协会将于2015年5月21日下午在深圳市鸿丰大酒店举办《互联网+时代下的多媒体运营管理实践》研讨会。

大数据时代下，互联网+模式的崛起对传统的呼叫中心运营模式形成了一定的冲击。如何在大数据下化繁为简？如何顺应互联网时代的发展？从传统的语音服务转到新兴的线上服务、如何提高从业人员工作效率，增强在互联网+发展趋势下的应对能力，都成为传统呼叫中心在运营管理中面临的新课题。

针对行业现状，协会邀请来自广东电信深圳10000号区域客服中心多媒体台运营经理梁学林，分享《新兴多媒体运营渠道的管理实践》；以及来自广东移动深圳客服中心热线一室客服经理常思危，交流《如何运用微信提升班组效率，增进团队和谐》的管理案例。期望能给大家带来一些启发和思考。

互联网的发展趋势如逆水行舟，不进则退。协会将与大家携手应对新的挑战，共创行业美好未来！

若有意向参加，请联系协会QQ：95000133或发邮件至邮箱95000133/imageqq.com报名。
 

深圳市呼叫中心行业协会

2015年5月15日